L’Institut national de la consommation propose sur son site Internet de nombreuses lettres-types, afin de vous aider à résoudre les tracas de la vie quotidienne et à faire valoir vos droits. Ainsi plus de 150 modèles de lettres gratuites sont disponibles pour règler vos litiges.
BANQUE/ARGENT | COMMERCE/SERVICE |
> Vous demandez la fermeture de votre compte de dépôt > Vous demandez des délais de paiement à la banque qui vous a prêté de l’argent > Toutes les lettres du thème | > Vous refusez de payer des frais supplémentaires que vous n’aviez pas préalablement acceptés > Vous mettez en demeure un artisan de terminer les travaux > Toutes les lettres du thème |
TRANSPORTS | |
> Vous annulez votre vol et souhaitez récupérer les taxes et redevances > Le retard d’un train vous a causé un préjudice. Vous demandez une indemnisation > Toutes les lettres du thème |
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